Service

Expédition et retours

Livraison gratuite au Canada pour les commandes de 99 $ et plus. Vélos livrés partout au Québec.

Livraison

  • Accessoires, pièces et vêtements : livraison gratuite au Canada pour les commandes de 99 $ et plus (avant taxes). Moins de 99 $ : 15 $.
  • Vélos : livrés au Québec seulement. Le tarif s'applique par vélo (voir ci-dessous).
  • Articles volumineux (bases d'entraînement, supports à vélo pour l'auto, remorques…) : une surcharge est possible. Nous te contactons avant d'expédier ta commande.
  • Les vélos Santa Cruz, Cervélo et les vélos cargos sont offerts en ramassage en boutique seulement.
  • Ramassage en boutique gratuit au 432, rue Lindsay : ta commande est généralement prête en 24 heures.

Tarifs de livraison

Accessoires, pièces et vêtementsCommandes de 99 $ et plus (avant taxes), partout au Canada
Gratuit
Accessoires, pièces et vêtementsCommandes de moins de 99 $
15 $
Vélos pour enfantsQuébec seulement
99 $ / vélo
Vélos adultes (électriques compris)Moins de 2 999 $ ou en solde · Québec seulement
149 $ / vélo
Vélos de 2 999 $ et plusPrix régulier · Québec seulement
Gratuit
Articles volumineuxEx. : bases d'entraînement, supports à vélo pour l'auto, remorques
Surcharge possible — nous contacter
Santa Cruz, Cervélo et vélos cargosRamassage au 432, rue Lindsay
Ramassage seulement

Articles en promotion

Tous les articles en promotion sont en vente finale.

Retours sur les vélos

Aucun remboursement sur les vélos. Un échange ou un crédit en magasin peut être accordé, au cas par cas, dans les 10 jours suivant la réception du vélo. Le vélo doit être dans le même état qu'à la réception : communique avec nous avant de le rapporter.

Retour par la poste

Tu peux retourner un article neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la réception (sauf les vélos et les articles en promotion). Pour un retour par la poste, nous déduisons 15 $ (+ taxes) du remboursement pour couvrir les frais de retour. Retourne ta commande en 4 étapes faciles.

  1. Fais autoriser ton retour

    Appelle-nous au 819 850-5657 ou écris-nous à info@studiovelo.ca. Ton étiquette de retour te sera envoyée par courriel dans les 24 heures.

  2. Remballe ton colis

    Place les produits que tu veux retourner dans l'emballage d'origine et scelle-le.

  3. Imprime et colle l'étiquette de retour

    Imprime l'étiquette reçue par courriel et colle-la sur le colis scellé.

  4. Expédie le colis

    Apporte ton colis à la compagnie de livraison indiquée sur l'étiquette de retour (ex. : le bureau de Postes Canada le plus près).

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